UCPM学习笔记(一):产品经理的“上策”

2022-01-21 08:04:24 来源:kok电竞下载 作者:kok电子竞技大赛

  UCPM是联合国训练所CIFAL中心颁发的一张产品经理证书,也是产品管理领域公认的权威证书。

  UCPM是联合国训练所CIFAL中心颁发的一张产品经理证书,也是产品管理领域公认的权威证书。笔者在准备UCPM考试过程中总结了一些体会和经验。虽然是管中窥斑,但斗胆拿出来抛砖引玉,和大家一起分享,也希望有同道共同探讨指正。

  我的体会,UCPM产品经理知识体系中包括了2套产品开发模式。笔者姑且称其为“上策”和“中策”。

  “上策”其实是现在比较领先的产品管理模式。常见于互联网、软件、先进制造业等行业。这套模式的总体特征包括:管理的核心基础是搭建创新文化,开发团队往往是小型的跨职能团队,通常采用的是精益创业、敏捷开发、设计思维等流程和方法。其解决的核心问题是面对全新市场、新技术,产品开发缺乏可信的需求证据支撑时,该如何开发产品?

  对照UCPM知识体系,其强调的是一种用户中心的价值创造。同其他产品经理证书体系不同,UCPM尤其突出了产品心理学的地位,并把心理学看做是产品经理的核心知识基础。心理学和管理课程组成了UCPM知识体系的两条腿。对产品经理而言,只有理解了产品心理学,才能真正理解用户和团队成员,建立同理心;才能真正围绕用户,理解用户需求,并设计出对接用户认知,能被用户接受的商业模式;也只有这样,才能实现价值兑现的最大化,从而同时满足用户、企业员工、投资人等利益相关者的诉求,并最终实现商业的可持续发展。而通过创新实现可持续发展,正是UCPM证书知识体系的核心灵魂。

  在“上策”这套体系里,UCPM的考核内容是以精益创业产品开发流程为核心,同时沿着业务推进和内部团队建设两条线并行搭建的。注意,UCPM明确提出把精益创业和敏捷开发同时看成业务流程和团队能力建设方法,这是具有独特性的,个人认为也是正确的理解。

  其中业务推进涉及的知识性内容包括:创新文化、创新方法、用户体验、用户研究、设计思维、敏捷开发、游戏化设计、病毒式营销、用户运营、商业模式设计等等。其核心实践是分阶段解决不同问题。

  而团队建设的重点是建立一种新兴学习型组织,例如:网状化或扁平化的创新组织结构。这就要求团队是建立在信任文化基础上,内部管理运用的是引导(Facilitation)模式。其核心实践是通过迭代的开发,完成团队的学习和训练,并最终让产品团队能力实现指数性增长。UCPM体系认为,打造优秀产品的过程本质上才是打造优秀团队的过程。

  我们看到,国内外许多优秀企业,尤其是产品做得好的那些企业,比如说苹果、谷歌、小米等。背后都是在使用这套产品管理模式。很显然,这套模式是UCPM体系主推的产品开发模式。

  但好的模式未必是常用的模式。这套“上策”模式的问题是实现难度很大。首先就是这套模式高度依赖企业有真正的创新文化。而创新文化的基础是信任。但在国内,很多企业和员工的关系即使不用对立来形容,至少也是相互不信任。“996”、“内卷”和“摸鱼”这些相互对立的现象在同一家公司往往同时存在。另外,创新就意味着对失败的宽容。这同国内企业主流的目标和绩效管理模式也是格格不入的。

  同时这套模式要求企业管理者学会用长期观点看待问题。快速迭代开发的背后恰恰是长期观点。团队能力培养优先于产品开发,虽然这才是创新的真正精髓,但这一点往往不太容易被中国企业管理层理解,实施起来难度很大。我们企业对新方法的理解是“立刻、马上”产生效果。

  因此,真正能用“上策”进行产品开发管理的企业是少数。现实的讲,很多时候,合适才是最好的。对另外一些企业而言,UCPM体系中介绍的另外一套产品开发管理模式,也就是“中策”,才是更适合他们的管理模式。我将在下一篇文章中做详细介绍。

上一篇:万字长文!一篇说透基金电商运营方法论
下一篇:一个老鸟眼中“IT民工”的发展方向